Polo de Inovação do IFMG registra software de plataforma omnichannel para atendimento inteligente

Publicado em: Sexta-feira, 20 Fevereiro 2026 13:19

O Polo de Inovação do Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG) unidade Embrapii, obteve, junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), o registro do software “Plataforma omnichannel para atendimento inteligente”, reforçando a atuação institucional na geração de soluções tecnológicas inovadoras.

O programa de computador foi registrado sob o processo nº BR512025006744-5, com publicação em 2 de dezembro de 2025 e validade de 50 anos, conforme a legislação vigente. A tecnologia foi desenvolvida em linguagem Python e tem aplicação em áreas relacionadas a atendimento digital, gestão da informação e inteligência artificial, integrando diferentes canais de comunicação de forma inteligente e automatizada.

O software tem como titular o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais e foi desenvolvido pelos autores Adriano Olímpio Tonelli, Leonardo de Souza Cimino, Welber Ribeiro da Silva, Augusto César Leal, Anna Karenina Lopes Silva, Rafael André de Sousa e Luísa Caetano Araújo, durante a execução do projeto, intitulado “Plataforma Omnichannel de Atendimento Inteligente”, que teve como objetivo desenvolver uma solução web integrada capaz de gerenciar múltiplos canais de atendimento de forma inteligente. Com investimento de mais de R$400 mil, a iniciativa foi considerada um sucesso.

O registro representa mais um avanço nas ações do Polo de Inovação do IFMG voltadas à proteção da propriedade intelectual, à valorização da pesquisa aplicada e à transferência de tecnologias, contribuindo para o fortalecimento do ecossistema de inovação e para o desenvolvimento de soluções alinhadas às demandas do setor produtivo e da sociedade.

Agora, o próximo passo envolve a transferência de tecnologia, onde a propriedade intelectual do software passa a ser totalmente da empresa SINC Certificadora.